Điều Khoản và Điều Kiện jur 346 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được ban hành bởi jur 346, điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng jur 346 và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website jur346.app và ứng dụng di động jur 346 (gọi chung là "Nền tảng").

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "jur 346" hoặc "Chúng tôi" – Công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ jur346.app.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" – Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của jur 346.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên Nền tảng sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung có trên Nền tảng jur 346.
• "Tiền thật" – Số dư VND được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" – Số dư được jur 346 cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp thực tế.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng iOS, ứng dụng Android hoặc các kênh khác được jur 346 hỗ trợ chính thức).

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ của jur 346, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình của nhân viên jur 346.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.

Chính sách một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại jur 346. Điều này được xác định dựa trên thông tin cá nhân (CMND/CCCD), địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Nếu jur 346 phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư (bao gồm cả tiền thật chưa được rút) có thể bị thu hồi sau khi điều tra.

Khi đăng ký, bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp cho jur 346 đều là trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

jur 346 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện cho người chơi.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• Ví điện tử ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến)
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vietnamobile)

Quy định về nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch trên 100.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình chống rửa tiền của jur 346. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý: 3–30 phút tùy cấp độ VIP (thành viên thường: tối đa 30 phút; VIP Diamond: tối đa 3 phút).
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (hoặc phương thức đã được xác minh liên kết với tài khoản).
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví mang tên chính chủ đăng ký tại jur 346.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản, jur 346 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành điều tra trong vòng tối đa 14 ngày làm việc trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

jur 346 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, nạp tiền hàng ngày, hoàn tiền (cashback), Free Spins và các giải đấu cộng đồng. Tất cả chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

Nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại jur 346:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn tại jur 346 là x25 đến x30 tính trên tổng số tiền thưởng hoặc tổng (tiền thật + tiền thưởng) tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng là 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Tiền thưởng mặc định áp dụng cho toàn bộ danh mục game, trừ khi có ghi chú hạn chế game cụ thể trong điều kiện chương trình.
• Khi tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, jur 346 sẽ ưu tiên trừ tiền thật trước trong mỗi lượt đặt cược.

jur 346 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ jur 346 trong vòng 14 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện liên quan.

Người chơi khi sử dụng dịch vụ của jur 346 phải tuân thủ các quy tắc ứng xử và sử dụng hệ thống dưới đây. Mục đích của các quy tắc này là đảm bảo môi trường giải trí công bằng, an toàn và tích cực cho tất cả thành viên.

Các hành vi bị nghiêm cấm tại jur 346:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho jur 346.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền thông qua tài khoản jur 346 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các game có yếu tố tương tác (live poker, baccarat, v.v.).
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối trong kênh hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.
• Cố tình cản trở hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của jur 346 (DDoS, SQL injection, v.v.).

jur 346 sử dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi bất thường. Khi có nghi ngờ vi phạm, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản, yêu cầu giải trình và tiến hành điều tra trước khi đưa ra quyết định xử lý cuối cùng.

jur 346 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin mà jur 346 thu thập được sử dụng với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Loại dữ liệu jur 346 thu thập:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử được liên kết (không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu).
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian hoạt động, địa chỉ IP, loại thiết bị.

jur 346 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Chi tiết đầy đủ về quy trình xử lý dữ liệu được quy định tại trang Chính sách bảo mật của jur 346.

Dịch vụ của jur 346 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 với thời gian uptime mục tiêu 99.9%, tuy nhiên không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố internet, lỗi hạ tầng bên thứ ba hoặc bảo trì định kỳ.

jur 346 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi cung cấp thông tin đăng nhập sai hoặc bị lộ do sơ suất của chính người chơi.
• Mất mát do sự cố kết nối internet phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất tinh thần.
• Sự chậm trễ xử lý do lỗi kỹ thuật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

jur 346 xem chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành của nền tảng. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được bản thân và không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Công cụ tự kiểm soát jur 346 cung cấp miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng đặt cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau mỗi 1–4 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ jur 346 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chi tiết về các biện pháp chơi có trách nhiệm được trình bày đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

jur 346 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sở hữu nhiều tài khoản đồng thời trên cùng một nền tảng jur 346.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) không hợp lệ qua đơn vị thanh toán.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, jur 346 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thật, jur 346 sẽ hoàn trả sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm (nếu có) và hoàn tất điều tra. Quy trình hoàn tiền có thể mất đến 30 ngày làm việc.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email support@jur346.app hoặc kênh live chat. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận yêu cầu và số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

jur 346 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng jur 346 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư tiền thật theo quy trình tại Điều 9.

jur 346 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại jur 346 gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@jur346.app, mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng liên quan. jur 346 phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của jur 346 điều tra và đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc. Người chơi nhận thông báo kết quả qua email.
• Bước 3 – Khiếu nại cấp cao: Nếu không đồng ý với kết quả bước 2, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận kết quả sơ bộ.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trường hợp hai bên vẫn không đạt được đồng thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi tổ chức trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng Nền tảng jur 346 trừ khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do liên quan trực tiếp đến nội dung tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ jur 346 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng jur 346, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@jur346.app – Phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
• FAQ: Câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi thường gặp có tại trang Câu hỏi thường gặp.

jur 346 cam kết mọi liên lạc từ người chơi đều được ghi nhận, theo dõi và xử lý đúng hạn. Chúng tôi không bao giờ để một câu hỏi nào của người chơi rơi vào im lặng – đây là tiêu chuẩn vận hành không thể nhượng bộ của đội ngũ chăm sóc khách hàng jur 346.